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En ce qui concerne l''expédition, nous travaillons essentiellement avec Colissimo. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un email d''information. Vos pouvez suivre la livraison de votre colis sur le site www.coliposte.net dans l’espace particulier, entrez votre numéro de colis indiqué dans votre email d’information. Si vous n’avez pas reçu votre colis 5 jours ouvrés après notre email d’information de livraison, contacter-nous.
En France Métropolitaine et Corse : Livraison en colissimo suivi, est livré par la Poste en deux à trois jours ouvrés(hors jours fériés et week-end). Il est remis contre dépôt de signature à l’adresse de livraison indiquée dans votre bon de commande.
En cas d’absence, la poste vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis. Le délai pour retirer votre colis est généralement de 15 jours.
A défaut de retrait de la livraison dans le délai figurant sur cet avis, le colis est retourné à .tarot-de-marseille-heritage.com, qui se réserve le droit de rembourser l’acheteur sous 30 jours à réception du colis, les frais de retour du colis, et d’expédition pour laquelle les frais de port sont offerts à l''acheteur, que ce soit lors d''une campagne promotionnelle ou parce-que le montant des achats donne droit aux frais de port offert, étant retenus du montant total de la commande et le produit conservé par artisanat-des-iles.
Ce délai de livraison Colissimo n’est qu’indicatif, et notamment pour des raisons de force majeure telles que grèves, intempéries empêchant les livraisons. artisanat-des-iles ne peut être tenu responsable en cas de dépassement de ce délai. Aucune annulation de commande, réduction du prix payé, aucun versement au titre de dommage et intérêts, ne seraient accepté de ce fait.
Assurez-vous de vérifier le contenu, la conformité et l’état du produit lors de la livraison, cette vérification est réputée avoir été effectuée dés lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison présentée par la poste. N’omettez pas de formuler des réserves précises et motivées sur le récépissé de livraison.
Tous les produits partent de nos locaux en parfait état et nous veillons à notre emballage. Avant de réceptionner le colis, assurez-vous de vérifier l’état de l’emballage, à la moindre trace de choc ou d’écrasement. Il est préférable de refuser le colis, un nouveau produit identique(dans la mesure de notre stock) vous sera expédié sans frais.
Dans le cas ou vous acceptez le colis, malgré des chocs sur l’emballage, si vous découvrez à l’ouverture de votre colis des dégâts ou des manquants. Vous disposez d’un délai de 3 jours, non compris les jours fériés, à compter de la réception du colis, pour formuler vos réserves et protestations motivées par lettre recommandée avec avis de réception directement auprès du transporteur, conformément à l’article L133-3 du Code du commerce.
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En cas de non-conformité d’un article livré par rapport aux indications figurant dans votre commande, artisanat-des-iles vous propose un échange de l’article (dans la mesure de notre stock), de choisir un article d’une qualité et d’un prix équivalent, un avoir ou le remboursement de l’article. Les frais de retour de l’article non conforme et d’expédition de l’article de remplacement sont à la charge de artisanat-des-iles.
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